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安置小区的物业费、电梯费收缴是一个普遍性的难题,飞龙社区为了解决安置小区收费难的困境,提升小区物业管理水平,对安置房物业费、电梯费收缴创新方法,提升了收缴率。
问:为什么当初会想到要对安置房收缴物业费、电梯费?
答:飞龙社区是由原邹村村委拆迁转变而来,2008年大规模拆迁基本结束后,原来的1000多户村民大部分安置在了社区的各个小区里,他们都是土生土长的原籍村民,虽然洗了脚、进了城,但是观念还没有转变过来,没有缴纳物业费、电梯费的意识,相关费用的收缴率低下,给小区的管理、物业公司的经营造成了很大的困难,也造成了很多矛盾,当年天山花园、银河湾第一城、飞龙新苑等小区因为物业费收不上来,几年时间里连续换了几家物业公司,但小区环境仍然越换越差,使得业主怨声载道。
问:飞龙社区针对安置房物业费、电梯费收缴难题有什么举措?
答:08年拆迁基本结束后,社区的工作重心也从农村工作转移到小区管理服务上来,但是由于小区收费率低,物业公司积极性不高、服务质量差,反过来又形成了一种恶性循环。面对越来越多的小区管理矛盾和长效管理、文明城市考核,飞龙社区赶到压力非常大,通过多方面的走访、讨论、调研之后,决定采取“三个一点点”的方法,即“物业公司优惠一点点、股份合作社补贴一点点、原籍村民缴纳一点点”,通过这三项办法鼓励原籍村民缴纳物业费、电梯费。
问:飞龙社区的这项举措是从什么时候开始实施的?
答:飞龙社区从2012年正式开始实施这个政策,至今已经5年了。
问:对于这个物业费、电梯费的收缴,飞龙社区具体的安排部署是怎样的呢?
答:每年年底,飞龙社区邹村股份合作社都会进行年终股权分配、分红,在分配的时候社区会安排全体社工、16个村民小组的组长以及相应物业公司的工作人员,逐户上门,既进行分配、分红工作,又能同步进行物业费、电梯费的收缴工作。2018年,飞龙社区在2月5日召开了全体村民组长、社工的工作会议,对分配分红和物业费收缴率的事项进行了安排部署,预计2月10日之前可以完成分配和两费收缴工作。
问:请问这个政策实施的效果怎么样?
答:这项政策从2012年开始实施,刚开始的时候很多居民还是不太认同,觉得分配给自己的钱凭什么要拿一部分给物业公司,经过社区三番五次的解释、做工作,这几年下来,这项政策取得了很好的效果,各个小区安置房的物业费、电梯费收缴率从2008年时不到20%提高到了2016年时的95%,这也有效提高了物业公司的积极性,促进了小区管理服务的提升,也解决了一批长期积累的矛盾。