2017年12月，原告刘某通过朋友介绍，通过微信认识了被告秦某。同月便在被告处购买了一款Dior手提包，并通过支付宝的方式向被告支付了购包款。不久，原告在收到手提包后发现有质量问题，手提包中也没有相应的产品说明书及防尘袋，即对该手提包的真伪产生了质疑。原告就该问题咨询了Dior中国客服中心，要求客服中心验明该包的真伪。由于原告无法提供购买手提包的原始收据、产品编码等相关信息，客服中心无法通过质保卡查询到该手提包的购买记录，原告于近日将秦某起诉至新北法院，要求其退还购包款并赔偿手提包价值的三倍。

审理中，双方的矛盾较为突出，原告怀疑该手提包是假冒伪劣商品，要求对该手提包进行鉴定；被告声称自己从事代购行业已有十多年，有着丰富的代购经验，且从不卖假冒伪劣商品，坚持该手提包是真的，不同意支付原告赔偿款。承办人仔细听取了双方的陈述，分别做原、被告的工作，告知利弊，最终原、被告双方协商一致：原告退还在被告处购买的手提包，被告退还原告的购包款，该纠纷得以圆满解决。

随着时代的发展，网购已经成为人们生活中密不可分的一部分，足不出户即可快速购买到自己心仪的商品，甚至有的网友还提出衣食住行都可以在网上解决，确实大大方便了我们的生活，也提高了效率，但网购也存在着一定风险，会有瑕疵，正如该案中的原告刘某，素来有名牌包包情结，之前购买的所有手提包均是在各品牌的实体店购买，这是她的第一次网购经历，就留下了些许遗憾，毕竟不同于在实体店中面对面地接触真实的商品，所以提醒大家网购时，需要有一定地甄别能力和鉴赏能力，有选择地谨慎购买。