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常州国家高新区(新北区)集聚了全市1/3的外资企业和1/3的高新技术企业,其中,大多数外籍人士都集聚在新北区河海街道,有近2000人,包括日本、韩国、美国、加拿大、印度等地。疫情之下,应对外籍人士较多的情况,河海街道各社区也是使出了“十八般武艺”,以取得他们的理解,得到配合。
天安:请来外援录提示,自己还在“啃”日语
曹晖2017年毕业于常州工学院外国语学院,当年考取了江苏省大学生村官,是河海街道天安社区的一名社工。这两天,这个英语专业的小伙子却在忙着临时抱佛脚——学日语。“就是这个时期的一些常用语,比如测量体温、出示证件什么的。”
为此,曹晖还求助了他的校友郭柯彤,请对方一段一段发语音,再标注好罗马音,自己跟着一段一段念。“今天有个‘体温正常’的我一直念不好,发了好几遍语音过去让她帮我纠正。”
曹晖告诉记者,天安辖区范围内,有外籍人士近300人,主要集中在富都商贸商住楼、道生中心以及吟枫苑小区,以日本、韩国人居多。因为疫情防控需要,他们对小区都实行了封闭式管理。如何让他们理解?为此,社区特别录了中、英、日三国语言的温馨提示,放在小区出入口小喇叭循环播放。“英语和日语,都是我找在外企工作的同学录的,把中文发给他们,他们用手机录音生成文件发给我,我们再进行配乐、剪辑。”
2月12日,一位日籍人士结束居家隔离14天后,要去河海派出所办理相关登记,曹晖便带着一起,还充当了临时翻译。“幸好对方听得懂英语,我用英语给他翻译,很快就办好了。”
衡山:英语再蹩脚,也得把证办好
衡山社区辖区内的朗诗新北绿郡小区,有不少外国友人租住。自从小区采取封闭式管理后,就必须凭衡山社区发放的通行证才能进入。“没有身份证就用护照作为证件,租赁合同、工作证明都准备齐全,语言不通就用蹩脚的英语和手势进行解释。”衡山社区党支部副书记汪晶晶告诉记者,此外,外籍人士回常需要到社区进行报备和登记,并进行为期14天的居家隔离观察。衡山社区就碰到不少这样的情况。
2月12日下午,印度籍人士莫先生回到常州,第一时间,就到社区进行了报备。莫先生从印度起飞,曾在斯里兰卡和上海停留,来到社区后, 工作人员第一时间帮他测量体温,随后嘱咐他在家居家观察14天,尽量减少外出,也得到了外国友人的理解。
来自德国汉堡的帕特里克本来和妻子(中国人)准备去云南举办婚礼,结果因为疫情无奈取消,只得自驾返回常州。返程路上,帕特里克途经湖北,2月4日到达常州后,由社区“四包一”工作人员上门进行居家隔离跟踪。这么一折腾,帕特里克先生既郁闷又疑惑,后来在社区工作人员的沟通和妻子的劝导下,终于取得了他的理解。汪晶晶告诉记者,因为对方在江阴开了公司,期间,公司需要用到公章,他们还主动上门,帮助把公章的钥匙转交给了帕特里克先生的同事。 “隔离期间,我们主要帮忙提供日常生活服务,送菜送水果,保证日常所需。”