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为使园区物业服务更精细、更周到、更贴心,营造温馨舒适的工作环境,创意产业园区组织了为期一个月的网上调查,调查内容围绕园区的安保服务、清洁卫生、维修维护、停车服务、绿化服务等方面进行展开。
一、调查结果
1、园区治安安全环境情况评价
A.满意 100%
B.一般 0%
C.不太满意 0%
D.非常不满意 0%
2、园区安保巡逻、大楼门岗安保工作评价
3、物业组织的安全消防培训、演习情况评价
A.满意 83.9%
B.一般 16.1%
4、园区楼层卫生间清洁卫生情况评价
A.满意 71%
B.一般 29%
5、园区楼内公共区域环境卫生情况评价
6、园区室外道路卫生情况评价
A.满意 96.8%
B.一般 3.2%
7、园区室外、地面地下停车场环境卫生情况评价
A.满意 93.3%
B.一般 6.7%
8、园区室内空调使用情况评价
A.满意 90.3%
B.一般 9.7%
9、园区电梯使用情况评价
10、园区公共设施设备使用情况评价
11、园区房屋及设备完好性
12、突发事件与报修事项的维修服务质量及效率
13、园区多功能会议中心服务评价
14、园区配套设施、服务配套评价
15、园区停车场使用情况评价
A.满意 67.7%
B.一般 32.3%
16、园区停车服务情况评价
17、园区绿化养护情况评价
18、园区绿化草坪环境、卫生评价
19、园区物业工作人员仪表、着装、工作责任感与服务态度等评价
A.满意 93.5%
B.一般 6.5%
20、园区物业投诉处理情况评价
21、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?
希望电瓶车能有序摆放。
二、调查结果分析
1、83.9%的企业职工参加过物业组织的安全消防培训、演习,说明园区的安全生产与消防培训、演习覆盖人员较高,但是因为园区人员流动性大,还有部分人员未覆盖到。
2、71%的企业人员满意园区卫生间的清洁卫生,29%的人认为一般,说明物业在卫生间保洁方面还存在提升空间。
3、83.9%的企业人员满意园区公共区域的卫生,16.1%的人认为一般,说明物业在园区公共区域的卫生工作还有待加强。
4、96.8%的企业人员满意园区道路卫生,说明物业在室外道路的保洁上有较大的投入。
5、93.3%的企业人员满意园区停车场的卫生环境,说明物业为园区内外的人员停车提供了一个良好的环境。
6、90.3%的企业人员满意园区的电梯和空调使用情况,96.8%的企业人员满意园区的配套设施和服务配套,说明物业为园区配套设施设备进行了良好的维护,并提供了较好的服务。
7、67.7%的企业人员满意园区的停车场使用情况,96.8%的企业人员满意园区的停车服务,说明物业提供的停车场维护服务较好,但是有很多企业人员因为停车场的车位分配情况无法达到较高的满意度。
8、93.5%企业人员满意园区物业工作人员仪表、着装、工作责任感与服务态度,90.3%的企业人员满意物业投诉处理情况,说明物业在面向企业时能保持较好的状态,积极听取企业的诉求,不断完善服务。
三、对策措施
调查结果显示,园区企业人员对物业的服务整体还是比较满意的,但是在环境卫生、机动车与非机动车的停放管理工作上还有待加强。后续园区将联系物业公司,督促物业公司根据园区企业的反馈积极整改,加强卫生清洁的人员和物资投入,优化环境卫生,提升服务,为企业营造良好的工作环境。