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为提升薛家镇物业服务水平,营造互助、支持的社区氛围。由薛家镇建设局、橄榄城社区联合举办的社区治理与信托制物业培训会于10月24日下午在橄榄城社区东会议室举行。
问:此次培训的主要参与者有哪些?
答:本次培训会邀请到杨春华讲师授课,物业公司经理、社区工作人员、居民委员会成员等参与,共有30余人参与此次培训。
问:什么是信托制物业?
答:信托制物业管理模式是在传统物业服务基础上,通过导入信托理念,倡导公开透明、开放式预算、信义为本,以重塑小区多主体之间的信任关系的一种新型物业服务模式,就是把业主大会作为委托人、物业公司作为受托人,通过构建新型信用体系,将物业费和公共收益全部设立为业主基金,并对小区资金使用和物业服务满意度进行全公开,有力助推物业公司回归“管家”角色,有效缓解物业和小区业主之间的信任缺失危机。
问:此次培训的主要内容是什么?
答:杨春华老师从物业管理权信托模式的机制和法律视角为大家介绍了该模式的概念、运作、法律基础以及在社区营造中的具体实施和操作。通过杨老师细致的讲解和生动的比喻,大家对“信托制”物业管理有了一定的了解。有的地方实施后物业服务满意度提升、物业纠纷明显减少、业主参与热情高涨等方面取得了显著成效。会后大家自发建立了物业管理权信托模式的交流群,方便以后共同探讨和学习。
问:实行信托制物业管理有什么好处?
答:“信托制”改变了传统包干制模式中盈利亏损由物业公司承担的计费方式,解决了其追求利益最大化而尽量减少投入、公共收益不公开问题,提高了业主的共担意识。物业费不再是物业公司收取,物业费和公共收益纳入专门账户监管使用,属于全体业主共有。每个业主可以查询、复制、抄录与小区一切相关的信息,也可以依法委托专业机构查阅、审计小区管理基金账目。物业信托合同经过相关专家、部门及知名律师审定,为业主管理共有财产、维护业主共有财产、保证每一个业主权益。并按照开放式的物业服务预算,充分保障每一位业主的自主选择权;提供了公开透明服务,物业费使用情况不再是商业秘密,切实保护业主的根本利益。
问:此次培训有什么意义?
答:信托制物业管理模式,重构业主、业委会与物业服务企业关系,推动提升物业服务质量,解决小区内的物业纠纷和矛盾,提高小区居民生活水平,促进小区治理和社区的和谐发展。通过此次培训,能够加强物业管理权信托模式的落地和推广。解决小区内的物业纠纷和矛盾,提高居民的生活水平,促进小区治理和社区的和谐发展。