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常州国家高新技术产业开发区(新北区)财政局基层财政服务满意度调查问卷

发布单位:财政局

开始日期:2021-12-13    结束日期:2022-01-12

    

尊敬的先生/女士:

您好!非常感谢您参与本次调查。常州国家高新技术产业开发区(新北区)财政局通过开展基层财政标准化建设,不断提升基层财政服务能力,为确保标准化建设质量,特开展此次调查活动。请您客观、如实作答,您可以对服务质量进行选择:A很满意、B较满意、C一般、D不满意。对于您的回答,我们仅用于统计分析,将予以严格保密。

请您对新北区基层财政各项服务质量作出评价:


相关信息:

1.服务设施设备
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
2.服务场所环境
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
3.一体化系统使用满意度
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
4.工作人员服务态度
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
5.工作人员服务礼仪
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
6.服务项目公示情况
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
7.服务流程规范情况
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
8.工作人员详细讲解告知事项
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
9.工作人员工作纪律情况
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
10.工作人员办事效率
A很满意
 
占比:94%
B较满意
 
占比:6%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
11.工作人员答复问询情况
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
12.交通便捷情况
A很满意
 
占比:86%
B较满意
 
占比:12%
C一般
 
占比:2%
D不满意
 
占比:0%
13.建筑物、场所指示牌清楚情况
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
14.公告栏、服务手册
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
15.投诉电话、意见箱公示情况
A很满意
 
占比:90%
B较满意
 
占比:10%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
16.对投诉意见的处理情况
A很满意
 
占比:88%
B较满意
 
占比:12%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
17.服务总体满意度
A很满意
 
占比:92%
B较满意
 
占比:8%
C一般
 
占比:0%
D不满意
 
占比:0%
18.您对改进新北区基层财政服务质量有何意见和建议?
  
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