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关于对24小时自助诉讼服务中心了解情况的调查问卷

发布单位：法院

开始日期：2020-06-03    结束日期：2020-07-03
    

为充分了解人民群众对区法院24小时自助诉讼服务中心的认知情况，从而调整和完善工作方式，为人民群众提供更便捷的司法服务，现进行本次问卷调查，感谢您的参与。


相关信息：
1、您的性别？
A、男
 
占比：55%
B、女
 
占比：45%
2、您的年龄？
A、18-30岁
 
占比：30%
B、31-40岁
 
占比：41%
C、41-50岁
 
占比：19%
D、51-60岁
 
占比：8%
E、60岁以上
 
占比：2%
3、您的职业？
A、学生
 
占比：10%
B、教师
 
占比：0%
C、工人
 
占比：10%
D、白领
 
占比：1%
E、公务员
 
占比：40%
F、其他
 
占比：39%
4、您的学历是？
A、初中以及以下
 
占比：10%
B、高中
 
占比：3%
C、本科
 
占比：73%
D、研究生及以上
 
占比：14%
5、请问您居住在新北区哪个乡镇、街道？
A、春江镇
 
占比：10%
B、孟河镇
 
占比：0%
C、新桥镇
 
占比：0%
D、薛家镇
 
占比：5%
E、罗溪镇
 
占比：0%
F、西夏墅镇
 
占比：0%
G、奔牛镇
 
占比：0%
H、河海街道
 
占比：7%
I、三井街道
 
占比：28%
J、龙虎塘街道
 
占比：1%
K、本市其他区域
 
占比：49%
6、您是通过什么途径了解到24小时自助诉讼服务中心的？
A、报刊杂志
 
占比：14%
B、网络信息
 
占比：47%
C、口口相传
 
占比：12%
D、路过发现
 
占比：21%
E、不了解
 
占比：6%
7、您在近三年是否有参与过诉讼？
A、有
 
占比：15%
B、没有
 
占比：85%
8、您认为当前还存在立案困难的问题吗？
A、存在
 
占比：50%
B、不存在
 
占比：50%
9、您认为传统大厅立案模式存在哪些值得改进的地方？
A、等候时间过长
 
占比：47%
B、工作人员态度不佳
 
占比：0%
C、程序繁琐来回奔波
 
占比：21%
D、人流量较大容易泄露隐私
 
占比：3%
E、其他
 
占比：29%
10、您是否使用过24小时自助诉讼服务中心办理相关业务？
A、有
 
占比：12%
B、没有
 
占比：88%
11、24小时自助诉讼服务中心的投入使用是否满意?
A、满意
 
占比：66%
B、不满意
 
占比：0%
C、不了解
 
占比：34%
12、24小时自助诉讼服务中心的投入使用让您在业务办理过程中感受到了怎样的便利？
A、办理速度更快了
 
占比：22%
B、没有了时间的束缚可以随时办理
 
占比：49%
C、环境较好
 
占比：3%
D、更好的保护隐私
 
占比：1%
E、不了解
 
占比：25%
13、您认为当前24小时自助诉讼服务中心还存在哪些问题？
A、社会认知度不高
 
占比：66%
B、使用难度大
 
占比：5%
C、缺少业务咨询平台
 
占比：8%
D、其他
 
占比：10%
E、不存在突出问题
 
占比：11%
14、如有需要您愿意尝试使用24小时自助诉讼服务中心吗？
A、愿意
 
占比：84%
B、不愿意
 
占比：16%
15、您认为提升24小时自助诉讼服务中心服务体验还有哪些途径？
A、简化操作程序
 
占比：56%
B、增加操作指引
 
占比：14%
C、增设服务站点
 
占比：14%
D、其他
 
占比：16%
  
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